Q: 我有一台老款的MobileMapper，没有后处理差分校正的选项。我怎么样才能获得这个选项？
A: 这个选项的使用权需要您从MobileMapper经销商或阿什泰克网站corp.magellangps.com/mmactivate(仅美国和加拿大地区)购买才能获得。
Q: 该选项是如何授权MobileMapper 的数据处理到亚米级精度？
A: MobileMapper Pro差分校正的功能是通过向接收机输入一个激活码来实现的（只需操作一次）。激活以后才能允许接收机记录L1码和载波相位这些MobileMapper Office所需要的数据来进行后处理差分校正。
Q: 在接收机上没有安装SD卡的情况下，可以打开新的任务文件、记录数据并将该任务下载到MobileMapper Office中吗？
A: 可以。不过为了更安全的采集和存储数据，接收机必须插入SD卡。
Q: 我可以在MobileMapper Pro上使用自己的SD卡吗？
A: 您可以使用任何品牌的SD卡，但必须是“商业级”（需要耐高温）且FAT文件系统。但是，不同品牌之间卡的质量是有区别的。阿什泰克使用的是SanDisk的卡，能保证始终如一的高品质。
Q: 任何容量的SD卡在MobileMapper Pro上都可以使用吗?
A:像其他能够使用SD卡记录数据的设备一样，MobileMapper Pro记录的性能会根据SD卡容量的变化而降低。我们发现64M卡的速度和容量比是最佳的，内存小一些的卡读写速度也比较快，由于SD卡较容易进行替换，很多用户也会在设备上插入16或32MB的卡。
Q: MobileMapper Pro 接收机的数据处理速度如何?
A: MobileMapper Pro处理的运行速度会根据负载的不同而变化。最大速度可达32MHZ。
Q: MobileMapper Pro接收机的电池寿命是多长时间?
A: MobileMapper Pro使用2节AA锂离子电池，在不开背景灯的情况下能够连续工作16小时，持续开启背景灯的情况下为8小时。在任务期间随时都可以方便的更换电池。在车辆上使用MobileMapper Pro接收机的时候可以使用点烟器供电的选项。
Q: MobileMapper Pro 接收机的坚固程度如何?
A: MobileMapper Pro 接收机不仅防泼水，还能做到全面防水，并且有浮力。它能够从1.5米高的地方摔落到水泥地面而不受任何损坏。工作范围-10至+60℃。
Q: 我所在的国家最近更新了国家网格系统。我应该怎样做才能更新接收机的系统参数？
A: 在阿什泰克发布了带有新参数的软件之后，您可以通过接收机和MobileMapper Office软件内的用户自定义网格输入更新后的参数。但要明确的让我们的技术支持工作人员得知任何关于坐标系统参数的更新。
Q: 我打开了一个带有路点的任务文件。但当我在同一位置创建一个新任务的时候，旧的路点也出现在了这个新任务中。怎样才能去掉它们？
A: 考虑到也许会有继续使用的需要，所以在默认情况下这些路点是保留在屏幕中的。您可以通过菜单上的按钮从地图中清除这些路点，选择Setup>Map Setup>Display，选中Waypoints选项，然后按Enter。
Q: 我如何让接收机在美国州平面坐标系下显示数据？
A: 如果您想在美国州平面坐标系下显示坐标，必须通过User Grid设置。在阿什泰克技术支持ftp网站(ftp.thalesnavigation.com)上有专门的FAQ，会针对所有时区所有州的相关设置进行说明。不过如果您使用缺省的WGS84坐标系，可以用MobileMapper Office更广泛的坐标系统显示软件在美国州平面下显示您的任务文件和背景地图。
Q: 在我为一个特征记录文本描述时，对所记录的字符数有限制吗？
A: MobileMapper Pro接收机只允许在文本域内输入20个字符。任何超过第20个以外的字符在输出的时候将被删节。
Q: 通过串口线向接收机上传文件与通过SD读卡器连接到计算机传输文件有什么区别？
A: 使用串口线更方便。通过外置SD读卡器更快速。如果您正在接收机与PC间传输一个很大的任务或地图，我们建议您利用SD读卡器的USB通讯标准。USB比RS232串口连接速度更快。点击File> Upload to GPS，然后选Job 或 Background Map，来向接收机上传MobileMapper任务和背景地图。（请到Background Maps查看专门的FAQ）之后您需要选择上传文件的方式（1）直接通过串口线向接收机上传文件；（2）通过读卡器向SD卡上传文件；（3）上传到您PC硬盘中的某一位置。如果您选择SD读卡器选项，请在MobileMapper Office提示传输完成后将卡留在读卡器中约30秒之后再拔出。一些读卡器即使是在传输结束后，还需要一些多余的时间来将已上传的文件存储到SD卡中。
Q: 我怎样做才能安全的将SD卡从读卡器中拔除？
A: 为了安全的移除SD卡，我们强烈建议您使用Windows“删除硬件”功能。将鼠标移动到电脑屏幕的右下角，您将找到一个显示“删除硬件”的图标，点击此图标并选择SD读卡器。或进入开始菜单>设置>控制面板>添加删除硬件。
Q: 如果接收机跟踪了不止一颗的WAAS 或 EGNOS卫星，接收机会同时使用它们的改正信号吗？如果只用其中一个的改正值，选择的是哪一个？
A: 如果接收机跟踪2颗WAAS/EGNOS卫星，将会使用两颗卫星的数据产生电离层改正值。快改正和慢改正是只选择了其中一颗信号最强的卫星发出的信息计算得出的。
Q: 我在美国和欧洲境外的某一地区进行作业，我的接收机收到了WAAS/EGNOS改正信号，但它们却降低了我测量的精度。如何才能关闭接收机对WAAS/EGNOS的接收。
A: 关闭接收机并同时按住NAV和PWR键两秒以上。这样接收机会重启并出现一个小窗口，里面显示00。用上箭头选取号码03，然后按ENTER进入卫星信息界面。您将看到红色的“ON”选项。按ENTER从“ON”切换至“OFF”（或相反）然后关机。再次重启接收机后，WAAS/EGNOS就不起作用了。如果想重新恢复WAAS/EGNOS，操作步骤同上。
Q: 我已为我的MobileMapper购买了后处理选项的使用权。我需要关闭接收机的WAAS/EGNOS改正吗？
A: 在对流动站数据进行后处理时，MobileMapper Office只使用接收机记录的GPS测量数据。这些测量数据不会受任何你正在使用的实时校正方法的影响。后处理功能会忽略所有作业时计算的位置，所以它们是否被实时的进行差分校正都没有什么区别。因此如果WAAS/EGNOS改正提高了您的精度就可以将其保留，如果降低了实时精度就将其关闭。
Q:如果在我接近一个目标特征的时候弹出了到达提示，可不可以重设提示使它在我更接近目标的时候再弹出？
A: 不可以。即使您在较短距离内重设了提示，到达提示也不会再出现。您必须重新设定提示距离，选择新的目标，然后重新选择更短的到达提示的半径内所能影响到的期望目标。
Q:我已经定义了用户网格作为第二个坐标系使用。当我使用接收机的Position界面对一个控制点进行定位时，我用户网格内的坐标显示就没有了。我应该怎么做？
A: 所有的GPS接收机都在WGS84坐标系下计算位置。MobileMapper接收机中包含将这些坐标转换到包括用户自定义网格系统在内的其他坐标系下的软件。但接收机的坐标系二次转换软件有一个缺点，在转换完成后，需要选择用户网格作为首选坐标系统。
Q:在我将任务下载到MobileMapper Office时，*.mmj文件的扩展名变成了*.j.m，这个文件是不是被损坏了？
A: 在极少情况下，当您下载一个文件名为8字符的任务时，该文件的扩展名不是标准的*.mmj，而是由句点和字母组合而成的。在某些情况下，您可以通过在计算机中重命名这些文件，将扩展名改成.mmi以方便阅读。但这些文件通常已损坏，数据不能被MobileMapper Office处理并输出到GIS设备中。将所有任务名称的字符数限制在7个以下，就可以避免此情况再次发生。
Q:在我把任务下载到MobileMapper Office时，会丢失一些点位特征。怎样才能找回它们？
A: 用MobileMapper接收机软件打开一个特征，记录至少一个历元并成功关闭文件需要两到三秒的时间。记录线和面特征的时候这点很容易做到，而打开一个点特征并关闭它的时间有可能只需要1秒甚至更短。当你进行上述操作时，数据已经记录了，但对于MobileMapper Office来说没有足够的数据创建点特征，即使您在接收机屏幕中可以看到这个点特征。因此当你打开一个点特征时，请在关闭它之前记录两到三秒。为了提高点特征的精度，我们建议您至少记录30秒以上以达到最理想的精度。
Q: 怎么才能获得技术支持?
A: 可以拨打美国和加拿大地区的技术支持免费电话1-800-229-2400（拨通后选择1），或直拨电话1-408-615-3980（拨通后选择1）。技术支持服务时间为当地时间周一至周五，早9：00－晚5：00（美国西部标准时间）。如果您在美国，还可以发邮件到professionalsupport@magellangps.com，或者到我们的网站上填写技术支持申请表http://professional.magellangps.com/en/support/request.asp。
在欧洲、中东和非洲（EMEA）地区，需加拨+33 2 2809 39 34获得技术支持，服务时间为早9：00－晚5：00（GMT+1）。任意时间地点都可发送邮件申请至professionalsupportemea@magellangps.com。
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